.
ТОЗИ МАЙСТОРСКИ КЛАС Е ПОЖЕЛАН ОТ МНОГО КОМПАНИИ, С КОИТО КОМУНИКИРАХМЕ БЪДЕЩАТА ПРОГРАМА НА МАЙСТОРСКИТЕ НИ КЛАСОВЕ
Вече проведохме две много успешни издания на майсторския клас Потребителска пътека за HR маркетинг. Участниците потвърдиха, че концепцията за потребителска пътека, и най-вече конкретно как да се изгражда за HR маркетинг, е нещо ключово и няма достатъчно структурирани материали по темата.
Оказа се, че подобна нужда има по отношение на потребителските пътеки за B2B маркетинг. Стъпваме върху това, че в Xplora над 1/3 от клиентите ни са изцяло, или имат и значим дял на бизнес към бизнес сегмент. И с много от тези компании работим заедно от много години.
Ето защо представяме майсторски клас Потребителска пътека за B2B маркетинг - комбинация от елементите, които ще ви трябват, за да планирате, изграждате, анализирате и подобрявате потребителската пътека за вашите бизнес аудитории. И да не забравяме - да си осигурявате подкрепа в организацията за необходимите ресурси за това - времеви, човешки и финансови.
Маркетингът става все по-фрагментарен, като все по-голямо значение имат както фазата, в която сме в отношенията с даден представител на потенциален или текущ B2B клиент, но и тези побутвания, които ние като бизнес можем да планираме и да придвижим таргет потребителите. Основните предизвикателства са:
- Спецификата на B2B - когато говори за потребителска пътека постоянно изкача въпросът за рационалния избор, но и емоционалните тригъри за поведението на потребителите. За всеки, които работи в B2B сегмента е ясно колко рано по потребителската пътека се появява нуждата от управление на риска и управление на бюджета. Това открива множество възможности, но е и предизвикателно - какво съдържание, кога, в какъв формат и в какъв канал. Емоциите са налични, но рамката, в която се проявяват са различни
- По-дълга потребителска пътека - много често, поради спецификата на B2B, самата потребителска пътека е по-дълга и ние трябва да планираме както колко да я удължим, така и кога какъв точно loop да планираме, за да придвижим отново потребител, който не е дал сигнал, е е преминал на следващ етап в пътеката
- Разнообразни аудитории с различни нужди и модел на поведение - в процеса много рядко има само един участник от страна на B2B компанията. Това поставя сериозни предизвикателства по отношение на типове информация и каскадирането й, както и за извличане на правилните сигнали за тип и сила на интереса
- Огромен комуникационен шум - все повече компании комуникират. Някой го правят отлично и надграждат всеки месец работещите практики, както и тестват нови подходи. Това води до предизвикателството да се откроим, но и да придвижим потребителите напред по желаната от нас потребителска пътека
- Някои точки на контакт работят отлично, други - може би, трети - вероятно не - ключова част от потребителската пътека е точката на контакт, т.е. Мястото, в което потребителят взаимодейства. Това може да включва както физическо или онлайн събитие, така и специализирано онлайн или принт издание, бизнес или не бизнес социални мрежи, до разбира се - нашия фирмен сайт.
- Потребителската пътека е начинът да имаме Marketing Qualified Leads, но често тя е пожелателна - опитът ни показва, че при правилния подход Marketing Qualified Leads са отлични и лесно могат да бъдат конвертирани в Sales Qualified Leads, именно благодарение на правилната предходна потребителска пътека като самосгментиране на потребителите и nurturing процес
- Дали потребителите ще “запишат” в съзнанието си правилната информация - потребителите “записват” в съзнанието си тези частици на информация, за които имат увереност, че ще са им полезни и ще улеснят бъдещото им поведение, както и разбира се - емоционалното си състояние на конкретна информация (като все повече кратките формати предхождат, а после следват по-сложните формати, а даже и самите те могат да бъдат направени в стил conversational marketing. Това осигурява оптимално използване на дадени послания и материали, както и оптимизиране на разходите за реклама чрез правилното използване на по-кратките формати преди и след по-дългите формати).
- Рамка за планиране, анализ, консолидиране на изводите и последващо скалиране - от управленска гледна точка има нужда от рамка и подходи, които се приемат от всички участници в организацията, което позволява фокусирани и надграждани усилия, и осигуряване на необходимите ресурси.
Представете си потребителската пътека - най-лесно се описва като “като потребител … види …. Съдържание в канал …, той/тя ще може да натисне и ще попадне на …. Там ще види … и ще може да прегледа …. След това може да избере между … и ….”. Изглежда логично, но опциите са хиляди. А ресурсите (времеви, зовешки, финансови) са ограничени.
Ето какво можете да постигнете с правилното прилагане на подхода на изграждане и надграждане на потребителска пътека в областта на B2B Marketing:
- Ясни потребителски пътеки за всички заинтересовани страни и всички типове таргет потребители
- Ясен модел за целите на отделните точки на контакт и вписването им в конкретна стъпка в потребителската пътека
- Лесни и възприети в цялата компания интуитивни модели за създаване и надграждане на потребителската пътека
- Разбиране кое съдържание и как може и следва да бъде комуникирано и подсилено чрез реклама
- Оптимално въздействие според фазата на заинтересованост и на отношения с потребителя и ясни следващи стъпки по отношение на съдържание
- Разбиране за липсващо, приемливо и за отлично съдържание на потребителската пътека
- Яснота при планиране на източниците на трафик според целите, планираната дължина на потребителската пътека и наличните финансови ресурси
- Какво е потребителска пътека - елементи
- Какви грешки да избягвате (и да идентифицирате) при потребителската пътека
- Специфики на потребителската пътека при B2B маркетинг за външни и за вътрешни аудитории
- Модели за планиране, реализиране, анализ и скалиране на потребителската пътека, които са разбираеми и приложими в цялата компания
- Как да планирате достигането да конкретни аудитории, накъде да ги насочвате, какви са ключовите целеви действия, как да оценявате поведението на потребителите
- Как да осмисляте дължината на потребителската пътека в контекста на ефективността (точните хора правят правилните за вас неща) и ефикасността (влагате ресурси в работещите за вас неща и ограничавате влагането на ресурси в неработещите за вас неща) - при вас, при конкурентни и при референтни компаниии
- Защо даден подход би довел до по-добри резултати и така - как да осигурявате и/или заявявате нужните ресурси
- Ще имате възможност за самоподготовка, както и допълнителни материали, за да вземете максимума от моделите на майсторския клас
- Управители и собственици на бизнес. Особено приложимо е за компании, в които управителят или собственикът активно участва, или е в неговите отговорности да участва в стратегическия маркетинг и в одобрението на маркетинг активности
- Маркетинг мениджъри и мениджъри бизнес развитие, които отговарят за планирането на целия процес по B2B маркетинг по ефективен и ефикасен начин. Акцент е осмислянето на елементите на потребителската пътека и приложимите модели за планиране, управление, анализ и скалиране на B2B Marketing дейностите чрез правилно изградена и надграждаема потребителска пътека.
- Маркетинг професионалисти, които отговарят за планирането, създаването и/или възлагането, управлението и резултатите от дейностите по B2B маркетинг. Обучението дава ясна рамка за планиране, управление, анализ и скалиране на потребителската пътека, включително пропуски, неработещи елементи (и как да бъдат идентифицирани), анализ на потребителските пътеки, прилагани от конкурентни или от референтни компании.
- Комуникационни специалисти, въвлечени в комуникациите за B2B маркетинг активности. Обучението дава ясна рамка на процеса на B2B маркетинг, дейностите по планиране, управление и анализ на резултатите от комуникационни кампании за B2B аудитории
- Избор на примери на участниците, които да бъдат анализирани.
- Проучване и разбиране на B2B аудиториите
- Създаване на ефективна B2B стратегия
- Планиране на кампания
- Генериране на лийдове
- Модели за потребителската пътека - планиране, реализиране, анализ и надграждане.
- Микромоменти за B2B
- Реклама в Linkedin
- Реклама в Google
- Канали, настройки за измерване и таргетиране
- Детайлни примери
- Въпроси и отговори.
9:00 - 9:15
Онлайн включване и нетуъркинг. Избор на примери по време на masterclass (от предварително изпратените от участниците във формата за предварителна информация).
9:15 - 9:45
Въведение в B2B marketing Примери за спецификата на B2B. Разлики с B2C. Веселин Рогелов и Георги Малчев
9:45 - 11:00
Проучване и разбиране на аудиториите за B2B
- Определяне на целеви сектори и сегменти
- Дефиниране на Buyer personas и тяхната роля
- Използване на фирмени данни за определяне на основни pain points и разбиране на клиентските нужди
- Дискусия и обсъждане на Buyer personas от бизнеса на участниците
11:00 - 11:15
Кафе пауза и зареждане с енергия
11:15 - 12:15
Създаване на ефективна B2B маркетинг стратегия
- Поставяне на SMART цели за B2B маркетинга според целите на бизнеса
- Определяне на KPIs и benchmark нива
- Създаване на B2B маркетинг стратегия и интегриране на дигиталния маркетинг
- Създаване на ново съдържание, подходящо за таргет аудиториите и изпълняващо целите на стратегията
- Избор на подходящи канали за комуникация
- Дискусия и идеи за цели на бизнесa на участниците
12:15 - 13:15
Примери за тактическо изпълнение
- Дигитални асети и инфраструктура
- Офлайн канали и как да ги интегрираме
- Подготовка на кампанията
- Координация с търговския екип
- Дискусия за идеи за генериране на лийдове за бизнеса на участниците
9:00 - 9:15
Онлайн включване и обсъждане на идеи от предния ден
9:15 - 9:45
Въведение в спецификите на потребителската пътека за B2B маркетинг
- Три причини да използваме модел на потребителска пътека в B2B маркетин
- Елементи на потребителската пътека.
- Евристика в потребителската пътека за B2B
- Грешки при отделните елементи.
9:45 - 10:15
Микромоментите в потребителската пътека.
- Клъстерите микромоменти в B2B потребителската пътека
- Инструменти за описване на клъстерите въпроси
- Подход при спечелване на отговорите
- Дискусия за генериране на микромоменти и подходи за спечелването им за бизнеса на участниците
10:15 - 11:15
Реклама по потребителската пътека: Social media + Google
- Tипове кампании и рекламни формати - част 1
11:15 - 11:30
Кафе пауза и зареждане с енергия
11:30 - 12:30
- Tипове кампании и рекламни формати - част 2
- Как да достигнем до правилната аудитория?
- Дискусия и примери за бизнеса на участниците
12:30 - 14:00
Дигитални асети и инфраструктура
Анализ на резултатите от дигиталните ни кампании. Ключови фактори за успех
B2B dashboard в Looker studio
Финална дискусия
Веселин има над 12 г. oпит в маркетинг и дигитален маркетинг. С експертиза в изграждане на дигитална инфраструктура за целите на бизнеса, conversion rate optimizations, анализи и Data mining & ROI). Тема: Намиране на инсайти и причинно-следствени връзки във фирмените данни.
Образование:- Technical University Sofia
- Sofia University - HBS courses
Ако за майсторския клас има по-малко от 10 записани и заплатили участници, то провеждането му се отлага за следваща дата. Заплатилите имат избор да участват на следващата дата или да получат обратно заплатената сума.
- MASTERCLASS за повече от един човек от екипа на компания.
- MASTERCLASS и преференциална цена за модул Планиране, управление и анализ на маркетинг кампании (3 курса).
- MASTERCLASS и преференциална цена за индивидуална консултация по темите от майсторския клас
Employer Branding Manager на Ocean Investments
За нас като екип това беше истинско изживяване, което ни сплоти и обогати. Влязохме в света на storytelling-a и си тръгнахме заредени за още много професионални „авантюри“. Добре структуриран и разнообразен курс, който със сигурност ще допринесе за надграждане и развиване на HR маркетинга в компанията, за която работите.
Talent Acquisition Specialist at Lufthansa Technik Sofia
Изключително приятно представено с акцент върху методи и модели, които биха били много приложими в практиката. Ценни съвети и примери, които да използваме, когато оформяме съдържание в социалните мрежи и не само, наситено и с личен пример. Това, което за мен беше изключително полезно е практическата част, както и дискусиите между отделните модули. Препоръчвам сис сигурност.
Project Manager в NEXT BASKET
Най-полезната част за мен бяха дискусиите на реални казуси и примери от практиката, с които много професионалисти се сблъскват. Чудесно допълват лекционната част и дават истинската стойност.
Account Manager в NEXT BASKET
Незаменима добавена стойност от реалната работна среда, какво работи и какво не работи, какъв е подходът спрямо различни типове бизнес, аудиториите и техните потребителски пътеки. Полезни дискусии, които поставят на обсъждане сред участниците съществуващи казуси от практиката им. Подходящо е и за начинаещи, и за професионалисти в сферата на маркетинга.
CEO, MiniMart (BGC AD)
Богато и полезно съдържание, поднесено с отлична скорост от водещи лектори в областта на маркетинга в България. Супер препоръки за книги за допълнителна информация и добре построени слайдове.
LS-S Leadership Support GmbH
Чудесно структуриран мастърклас с полезно съдържание и много фокусирани сесии. HR маркетинг концепции, илюстрирани с реални случаи от бизнес средата, разбираеми и поднесени с отлична скорост. Адмирации за лекторите, професионалисти, които провокираха полезни прозрения за мен по отношение на конкретни практики, които мога да започна да прилагам директно в работата.
Regional Marketing and Communications Manager, Balkans/MED/Turkey/CIS, Acronis
Интересен, приложим и добре структуриран майсторски клас, посветен на толкова гореща тема. Изобилие от реални, запомнящи се примери и послания от кухнята на професионалисти с дългогодишен опит.
Sr. Employer Branding & Content Specialist, CESE SCA Region · Amadeus
Много добре синтезиран, практичен и вдъхновяващ мастърклас за надграждане на знания в областта на HR маркетинга. Впечатлена съм от споделения опит на лекторите, от умението им да съберат на едно място и да представят по увлекателен начин толкова много модели и подходи за създаване на различни видове съдържание. А препоръките за допълнителна литература са истински подарък.
Talent Acquisition Manager, A1
Истински стойностно обучение, което бих препоръчала на професионалисти, които се занимават с привличане на таланти, employer branding или PR,искат да повишат нивото на преживяване на кандидатите си и да позиционират още по-успешно работодателската си марка, чрез историите, които разказват.
Споделените успешни практики и конкретни методи бяха представени така завладяващо от Жоро и Мадлен, че с лекота задържаха фокуса на вниманието ни до самият край на обучението. J Най- ценното за мен беше изобилието от практическите примери от бизнеса, които бяха споделяни във всеки модул, дискусиите в почивките и възможността да упражняваме методологията и след обучението. Така, освен че си тръгнахме с „домашно“ J, си взехме и конкретни идеи за подобрения, който да приложим в работата си.
Благодарим, Жоро и екип! Очакваме с нетърпение Част 2. ;)
